Politique d’expédition
Chez Onyxa Paris, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions.
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Toute commande passée depuis une autre zone géographique sera automatiquement annulée et remboursée.
2. Délais de préparation et de livraison
- Préparation de la commande : 2 jours ouvrés en moyenne.
- Acheminement par nos partenaires logistiques : 6 à 10 jours ouvrés.
Le délai total moyen est donc de 8 à 12 jours ouvrés après confirmation de votre commande.
3. Frais de livraison
La livraison est 100 % gratuite, quel que soit le montant de votre commande.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Ce suivi vous permettra de contrôler en temps réel l’acheminement de votre colis.
5. Retards et problèmes de livraison
- En cas d’adresse incorrecte communiquée par le client, la responsabilité d’Onyxa Paris ne pourra être engagée.
- Un colis est considéré comme perdu si aucune livraison n’a eu lieu dans un délai de 30 jours après expédition.
Dans ce cas, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral, selon votre choix.
6. Service client
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact.onyxaparis@gmail.com